Proceso para medir la satisfacción de las personas.
¿Cada cuánto se envía la pregunta del eNPS?
¿Cómo usar los grupos de promotores, pasivos y detractores en Nailted?
Medir regularmente el eNPS es crucial para realizar un seguimiento del sentimiento de los empleados, identificar tendencias y responder rápidamente a problemas antes de que escalen. Esto ayuda a mejorar el engagement, la retención y la cultura laboral, asegurando que el feedback sea escuchado y aplicado continuamente. Las encuestas periódicas de eNPS también se alinean con los cambios en la empresa, miden el impacto de las iniciativas y aumentan la productividad. La frecuencia ideal depende de las necesidades de la empresa, y por esa razón, Nailted te permite ajustar la frecuencia con la que se envía la pregunta de eNPS.
Nailted ofrece 3 frecuencias diferentes para enviar la pregunta de eNPS a los empleados, adaptándose a las distintas necesidades de cada empresa. Para modificar la frecuencia del eNPS, sigue estos pasos:
Accede a la sección Configuración y haz clic en la pestaña Empresa.
Haz clic en el botón Cambiar frecuencia que aparece en la sección Enviar pregunta de eNPS.
Selecciona la frecuencia deseada entre las opciones disponibles:
Si eliges la opción de cada mes natural o el último mes de cada trimestre, selecciona el día en que se enviará la pregunta.
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Si el día seleccionado es un fin de semana, el sistema enviará la pregunta el lunes siguiente.
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Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
El sistema busca fomentar que los empleados respondan la pregunta de eNPS al menos una vez en el período de tiempo seleccionado. Para lograrlo, utilizamos varias estrategias: