eNPS

Proceso para medir la satisfacción de las personas.

Segmentar las métricas atendiendo a las respuestas aportadas por los empleados al eNPS es crucial para cualquier organización, ya que proporciona una comprensión más detallada de la satisfacción de los empleados, permitiendo realizar mejoras específicas que pueden mejorar la experiencia general de los empleados y en definitiva los resultados de la empresa. Segmentar las métricas de Nailted por grupos de promotores, pasivos y detractores es importante por las siguientes razones:

Permite la identificación de métricas clave para Promotores, Pasivos y Detractores.
Conocer las métricas asociadas a cada grupo de eNPS permite a las organizaciones crear programas o políticas adaptadas.
Comprender lo que es importante para Promotores, Pasivos y Detractores ayuda a los departamentos de People y Recursos Humanos a centrarse en estrategias que mejoren la lealtad y retención de los empleados.
La segmentación de métricas revela áreas donde la experiencia del empleado puede mejorarse para cada grupo, llevando a una comprensión más profunda de la cultura laboral y mejorando la moral general de los empleados.
Ayuda a los líderes a alinear las prioridades organizacionales con la satisfacción de los empleados al abordar los puntos clave señalados por todos los grupos.

En conclusión, utilizando esta información, una organización puede crear un entorno de trabajo más receptivo y de apoyo que fomente el alto rendimiento, la lealtad y la satisfacción entre sus empleados.

¿Cómo clasifica Nailted a las personas en cada grupo?

La pregunta del eNPS se envía a todos los empleados una vez cada mes natural como parte de las encuestas regulares de Nailted. Una vez que una persona ha respondido a la pregunta del eNPS, automáticamente se le agrega al grupo de Promotores, Pasivos y Detractores que Nailted ha creado automáticamente en tu cuenta.

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Los grupos de Promotores, Pasivos y Detractores no aparecerán en tu sección de Grupos, ya que están destinados a filtrar información y, de esta manera, se asegura el anonimato.

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Un empleado dejará el grupo de Promotores, Pasivos o Detractores en los siguientes casos:

El empleado ha cambiado su respuesta en el último ciclo de eNPS. Por ejemplo, una persona respondió con un 10 en la primera encuesta siendo promoter, pero en la siguiente pregunta del eNPS respondió con un 7 convirtiéndose en pasivo.
El empleado no ha participado en los últimos 90 días. El sistema no ha registrado ninguna respuesta a la pregunta del eNPS de este empleado en los últimos 90 días.

¿Dónde se pueden usar los grupos divididos por eNPS?

Los grupos según la respuesta dada a la pregunta del eNPS se pueden utilizar en los siguientes módulos de Nailted:

Mapa de ánimo: Podrás consultar la posición en el mapa de ánimo de las personas de acuerdo con su respuesta de eNPS, lo que te permitirá comprender mejor su motivación, autonomía y seguridad psicológica.
Sección de eNPS y métricas: Revisa las métricas directamente por grupos de Promotores, Pasivos y Detractores para entender mejor cuáles son sus preocupaciones.
Lista de grupos: Compara fácilmente todos los grupos de una categoría.
Evolución y comparador de grupos: Compara en detalle diferentes grupos para comprender sus patrones de un vistazo.

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Estos módulos sólo están disponibles en algunos planes.

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Al consultar la información sobre estos grupos, es muy importante tener en cuenta los filtros de periodo de tiempo en cada sección, ya que es posible que las respuesta de un mismo usuario estén presentes en dos grupos diferentes. Por ejemplo, una persona puede ser pasivo, pero el siguiente mes al recibir la pregunta del eNPS, esa misma persona se puede convertir en detractor; si se usa el filtro de 60 días, esa persona aparecerá en los grupos de Pasivos y Detractores.