Métricas

Funcionamiento de las métricas en Nailted y origen del eNPS.

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Gestión de métricas

¿Para qué puedo utilizar las métricas?

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Buenas prácticas

Iniciativas para mejorar tus métricas

Aquí encontraras una lista de iniciativas que hemos elaborado para ayudarte a mejorar las métricas que te mostramos.

Si quieres puedes consultar el listado de iniciativas abajo o acceder a la hoja de cálculo donde podrás filtrar por la métrica que quieras mejorar.

¿Qué iniciativas llevas tu a cabo? Añade aquí las tuyas para que las publiquemos.

Dirección

• Comunicar la visión y misión de la empresa
  • Comunicar clara y regularmente la visión y misión de la empresa.
• Colaborar en crear una lista de "comportamientos clave" según los valores
  • Colaborar con los miembros de tu equipo para crear una lista de comportamientos que representen los valores de la empresa y cómo se aplican en el día a día.
• Comunicar cambios y iniciativas
  • Informar a las personas sobre cualquier iniciativa o cambio que afecte a la estrategia de la empresa y cómo esta afecta a cada departamento.
• Ayudar a los miembros del equipo a relacionar los objetivos individuales con los de la organización
  • Hacer que los miembros del equipo piensen en cómo se relacionan sus objetivos individuales con los de la empresa, creando una conexión con la dirección de la empresa.
• Comunicar la estrategia de la organización
  • Informar a las personas sobre cuál es la estrategia actual de la empresa y por qué fue creada/elegida para la misión de la empresa.

Feedback

• Asegúrese que todo el mundo tenga voz y opinión en el rumbo de su trabajo
  • Habilitar un proceso por el cual las personas puedan pedir y obtener feedback para ponerlo en práctica en su día a día.
• Apóyese en los managers
  • Haga que los managers den feedback frecuente, constructivo y fomenten su uso comunicando la importancia del feedback en la estrategia de la empresa durante las reuniones de equipo y 1:1s.
• Mostrar las ideas que evolucionan a partir de los comentarios en una forma creativa
  • Encontrar formatos visuales creativos para mostrar cómo se han puesto en práctica ideas provenientes de otros compañeros.
• Asegurarse que sus miembros de equipo comprenden el proceso de feedback
  • Explicar a los equipos paso a paso cómo es el proceso de feedback de principio a fin.
• Animar a sus miembros de equipo de expresar sus ideas abiertamente
  • Animar a las personas a expresar y comentar lo que piensan, independientemente de que sean comentarios positivos o negativos.

Carrera

• Comunicar el impacto del trabajo de diferentes equipos
  • Informar a los personas y sus equipos sobre la repercusión de sus funciones específicas en el crecimiento y la estrategia de la empresa.
• Adquirir recursos de Learning and Development
  • Disponer de materiales como cursos online, workshops...que las personas puedan utilizar en su crecimiento en la empresa.
• Elaborar planes de crecimiento profesional con cada uno de las personas de la empresa
  • Sentarse con cada persona para establecer los hitos de su carrera y un plan para su crecimiento dentro de la empresa.
• Comprender las necesidades de crecimiento de cada miembro de equipo
  • Asegurarse de saber exactamente cómo pretende crecer cada miembro del equipo, ayudándoles a visualizar su crecimiento y reconocer las áreas donde pueden tener un mayor crecimiento.
• Hable del crecimiento continuamente en las reuniones individuales
  • Discutir y revisar regularmente los planes de crecimiento de cada persona en reuniones individuales, realizando cambios y actualizaciones a lo largo del camino según sea necesario.

Reconocimiento

• Reconozca el trabajo de las personas regularmente
  • Asegurarse que las personas reciben el reconocimiento adecuado por su trabajo. Una forma de hacerlo es fomentando el uso de aplausos.
• Comunicar la importancia del reconocimiento
  • Hacer que las personas comprendan la importancia del reconocimiento en la construcción de una cultura de empresa saludable.
    • Descubre más sobre porque el reconocimiento es importante en este articulo
• Utilizar recordatorios automatizados para los hitos
  • Configurar recordatorios automáticos que se envían cada vez que los miembros del equipo alcanzan hitos importantes.
• Proporcionar comentarios más personalizados
  • Preguntar a las personas cómo les gustaría recibir feedback positivo y en qué aspectos les gustaría recibirlo.
• Considerar nuevos métodos para ofrecer comentarios
  • Sugerir nuevos canales para enviar comentarios y felicitaciones a través de ellos, manteniendo la diversidad del reconocimiento.

Imagen de empresa

• Dejar claros los valores de la empresa
  • Asegurarse de que las personas conocen y comprenden claramente cuáles son los valores de la empresa para estar lo más alineado posible con ellos.
• Mostrar que los valores de la empresa son esenciales para alcanzar la visión y la misión
  • Explicar a las personas cómo cada valor de la empresa ayuda a la organización a alcanzar la visión y misión.
• Asegurarse de que las decisiones estratégicas se adhieren a los valores
  • Muestre a las personas como todas las decisiones estratégicas tomadas en la empresa, están basadas en los valores de la empresa.
• Piense en actividades sociales que se alineen con los valores de la organización
  • Organizar diferentes actividades sociales y culturales que estén alineadas con los valores de la empresa.
• Fomente el compromiso con organizaciones sociales
  • Facilite la implicación de su equipo en la actos y organizaciones sociales, como por ejemplo trabajos voluntarios en organizaciones sin ánimo de lucro.

Compañerismo

• Realizar actividades de team-building
  • Realizar actividades team-building de manera periódica para mejorar la relación entre las personas de los equipos.
• Fomentar la comunicación y la colaboración entre departamentos
  • Nombrar personas de contacto para cada departamento que sean los enlaces entre departamentos y que animen a sus equipos a cooperar con otros departamentos.
• Crear redes de apoyo dentro de los equipos
  • Nombrar a los miembros del equipo a los que el resto del equipo acudirá cuando necesiten apoyo en su trabajo.
• Animar a los miembros de equipo a compartir conocimientos
• Reconocer el trabajo de equipo

Felicidad

• Ofrecer beneficios que concilian vida-trabajo
• Mostrar a las personas el impacto de su trabajo
• Fomentar que la gente se sienta orgullosa de su trabajo
• Ofrecer más tiempo libre por maternidad/paternidad
• Ofrecer la oportunidad de trabajar en diferentes departamentos

Responsables

• Ofrecer a sus managers cursos de liderazgo
• Llevar a cabo actividades de vinculación entre managers y miembros del equipo
• Asegurarse de que los managers conocen la situación inmediata de cada uno de los miembros de su equipo
• Asegurarse de que los managers hablan con cada miembro de su equipo individualmente